Tham khảo

Quy định sử dụng noos 988 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập tuỳ theo khu vực hợp lệ
noos 988 Quy định sử dụng noos 988 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật của noos 988 quy định rõ cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin tài khoản được mã hoá theo chuẩn SSL và chỉ được dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL – không ai ngoài bạn có thể truy cập trực tiếp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó tự động xoá khỏi hệ thống – không bị giữ lại vô thời hạn mà không có lý do pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh tài khoản, bạn sẽ nhận OTP qua điện thoại đã đăng ký – đây là bước bắt buộc theo điều khoản bảo mật, không thể bỏ qua.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch – hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản – thích hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ chính thức.

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ – bạn không cần chờ đến giờ hành chính để được giải đáp.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền khiếu nại và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp ngay.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương – bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn được quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Theo điều khoản giao dịch, tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Điều khoản quy định quy trình khiếu nại rõ ràng – bạn gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng trình tự đã công bố.

Bạn có thể truy cập tài khoản trên nhiều thiết bị – điện thoại, máy tính bảng hoặc trên trình duyệt máy tính – nhưng điều khoản nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.